پرسشهای متداول
پاسخ سریع به سؤالهای شما
هر سؤال را باز کنید تا پاسخ کامل نمایش داده شود. برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی لاجیکار تماس بگیرید.
01چرا اطلاعات نمایشدادهشده در اپلیکیشن مغایرت دارد؟+
- اتمام اشتراک سالیانه.
- نصب دستگاه در مکان غیراستاندارد مانند زیر سقف.
- قرارگرفتن وسیله نقلیه در منطقه مسقف.
- خاموششدن دستگاه ردیاب بر اثر قطع برق اصلی دستگاه.
02چرا نقشه درست نمایش داده نمیشود یا آخرین موقعیت مربوط به چند روز قبل است؟+
- شارژ ریالی سیمکارت داخل دستگاه تمام شده است. سیمکارت را شارژ کرده و دوباره وضعیت دستگاه را بررسی کنید.
03چرا بعد از نصب ردیاب، دستورها ارسال میشوند اما اجرا نمیشوند؟+
- ابتدا حتماً باید برای ردیاب مدیر تعریف شود.
- دستور پیامکی باید با همان سیمکارتی ارسال شود که بهعنوان مدیر تعریف شده است.
04اپلیکیشن از روی گوشی پاک شده است؛ چه کاری باید انجام دهم؟+
- اگر سیمکارت داخل دستگاه تغییر نکرده باشد، میتوانید اپلیکیشن را دوباره دانلود و نصب کنید و با کد ملی خود وارد برنامه شوید.
05در صورت فراموشی رمز عبور اپلیکیشن چه باید کرد؟+
- در صفحه ورود، گزینه «رمز خود را فراموش کردهاید» را انتخاب کنید.
- نام کاربری یا کد ملی خود را وارد کرده و گزینه تأیید را بزنید تا رمز جدید برای شما پیامک شود.
- همچنین پس از ورود میتوانید رمز عبور را از بخش تنظیمات تغییر دهید.
06چرا موقعیت لحظهای به من نمایش داده نمیشود؟+
- برای بررسی موقعیت لحظهای، خودرو باید در حال حرکت باشد تا اطلاعات جدید روی نقشه ارسال و نمایش داده شود.
پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟کارشناسان لاجیکار آماده راهنمایی هستند.